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政務(wù)公開(kāi)
政務(wù)服務(wù)
政民互動(dòng)一、什么是乘車(chē)碼？
乘車(chē)碼是一種可以用來(lái)乘坐公共交通工具的二維碼。市區(qū)目前開(kāi)通的是騰訊乘車(chē)碼，開(kāi)通后，您只需要打開(kāi)微信小程序二維碼，近距離對(duì)準(zhǔn)公交車(chē)掃碼設(shè)備進(jìn)行掃碼。刷碼成功后即可乘車(chē)，可以享受更加便捷的出行體驗(yàn)。
二、開(kāi)通乘車(chē)碼對(duì)手機(jī)型號(hào)有什么要求嗎？
所有安裝微信軟件的智能手機(jī)都可以使用乘車(chē)碼服務(wù)。
三、開(kāi)通了乘車(chē)碼可以在外地使用嗎？
只要開(kāi)通了騰訊乘車(chē)碼的城市都可以使用，但要注意不同城市需要打開(kāi)不同城市的乘車(chē)碼。如運(yùn)城公交乘車(chē)碼僅用于乘坐運(yùn)城市區(qū)公交，如果去西安則需要切換至西安“長(zhǎng)安通乘車(chē)碼”?？梢赃M(jìn)入小程序點(diǎn)擊首頁(yè)頂部“運(yùn)城市>”切換其他城市；點(diǎn)擊底部“可用線(xiàn)路”，可獲取已開(kāi)通騰訊乘車(chē)碼的線(xiàn)路。
四、如何使用乘車(chē)碼：
首次使用時(shí)，有以下途徑：
入口一：微信首頁(yè)搜索欄輸入“騰訊乘車(chē)碼”。
入口二：微信[發(fā)現(xiàn)]—[小程序]搜索欄輸入“騰訊乘車(chē)碼”。
入口三：“騰訊乘車(chē)碼”微信公眾號(hào)—[刷碼乘車(chē)]
當(dāng)您成功開(kāi)通騰訊乘車(chē)碼，除了以上途徑，還可以通過(guò)微信[我]—[卡包]中相應(yīng)的卡片—[刷卡乘車(chē)碼]，打開(kāi)乘車(chē)碼。
將乘車(chē)碼靠近公交車(chē)刷碼設(shè)備進(jìn)行刷碼后，設(shè)備會(huì)發(fā)出提示音，提示刷碼成功，設(shè)備屏幕也會(huì)有相應(yīng)提示。刷碼成功即可乘車(chē)，無(wú)須等候“手機(jī)支付成功”頁(yè)面出現(xiàn)。
五、乘車(chē)碼安全性怎么樣？
乘車(chē)碼動(dòng)態(tài)刷新，采用了多重加密防偽技術(shù)，可以有效防止偽造、盜用，保障資金安全，請(qǐng)放心使用。
六、手機(jī)無(wú)網(wǎng)絡(luò)時(shí)是否能正常使用乘車(chē)碼？
目前系統(tǒng)支持手機(jī)在無(wú)網(wǎng)絡(luò)情況下使用乘車(chē)碼服務(wù)，刷碼成功后，乘車(chē)費(fèi)將延遲扣除。
七、為什么每日乘車(chē)次數(shù)有限制？
次數(shù)限制是保障您資金安全的一種方式，可以防止他人使用乘車(chē)碼盜用您的資金。目前每日乘車(chē)次數(shù)限制為20次。達(dá)到20次后，當(dāng)日將不能再使用乘車(chē)碼乘車(chē)。
八、銀行卡解綁后還能開(kāi)通乘車(chē)碼嗎？
開(kāi)通乘車(chē)碼服務(wù)時(shí)，您的微信錢(qián)包需綁定銀行卡，如成功開(kāi)通后解綁銀行卡，仍可繼續(xù)使用乘車(chē)碼服務(wù)，將會(huì)優(yōu)先從零錢(qián)扣款，零錢(qián)不足時(shí)將無(wú)法繼續(xù)使用該服務(wù)。
九、怎么更換支付車(chē)費(fèi)的方式？
點(diǎn)擊微信底部的[我]>[錢(qián)包]>右上角[支付管理]>[自動(dòng)扣費(fèi)]進(jìn)行更改優(yōu)先扣款方式。注意：您如果關(guān)閉乘車(chē)碼自動(dòng)扣費(fèi)功能，將無(wú)法使用乘車(chē)碼。
十、已還清車(chē)費(fèi)為什么還有提醒我有未支付訂單？
一般是因網(wǎng)絡(luò)延遲引起，退出小程序稍等
幾分鐘再進(jìn)入，查看狀態(tài)是否更新。如果仍沒(méi)有更新，請(qǐng)您將含有訂單信息的交易詳情進(jìn)行截圖，點(diǎn)擊“咨詢(xún)客服”提交資料，我們會(huì)進(jìn)一步處理。
十一、為什么當(dāng)前沒(méi)有乘車(chē)還會(huì)收到延時(shí)扣款通知？
乘車(chē)碼采用“先乘車(chē)、后扣款”的模式，具體扣款時(shí)間跟掃碼設(shè)備聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)相關(guān)，如設(shè)備聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)延遲，可能會(huì)導(dǎo)致延遲扣款，此扣款是您之前的乘車(chē)訂單，屬于正常通知。可進(jìn)入“騰訊乘車(chē)碼”小程序>[個(gè)人中心]>[乘車(chē)記錄](méi)查詢(xún)之前對(duì)應(yīng)的乘車(chē)記錄、交易詳情以及乘車(chē)時(shí)間。
