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　　為進一步提升政務服務質(zhì)效，優(yōu)化群眾辦事體驗，市政務服務中心公安窗口以“便民、高效、規(guī)范”為目標，近期集中開展“政務服務提升”專項活動，通過科技賦能、文化潤心、服務提質(zhì)三項舉措，全面升級窗口服務效能，贏得群眾廣泛好評。

　　　　    一、智能升級，“自助辦”跑出便民加速度

　　　　針對交警自助體檢機在業(yè)務辦理高峰時存在排隊的問題，公安窗口廣泛調(diào)研，同交警支隊車管所溝通對接相關事宜，全新引入一臺交警業(yè)務自助體檢設備。自助設備引入后，有效緩解了交警業(yè)務自助體檢機的排隊壓力，實現(xiàn)交警換證體檢業(yè)務“即來即辦、即辦即走”，受到群眾的一致好評。

　　　　二、文化煥新，“書香警營”傳遞服務溫度

　　　　為營造更加溫馨舒適的辦事環(huán)境，公安窗口對警營文化區(qū)進行升級，對警民照片墻進行更新，集中展示政務大廳公安窗口民輔警護航發(fā)展、服務群眾的生動畫面。同時，對“書香驛站”的書籍進行了大量補充，配備了小說、雜志、報刊、政治理論、學習培訓、宣傳手冊等多種書籍，辦事群眾可在等候間隙閱讀學習，給群眾提供一個溫馨舒適的辦事環(huán)境。

　　　　三、禮儀塑形，“微笑窗口”展現(xiàn)公安形象

　　　　為進一步增強窗口工作人員服務水平，3月6日，公安窗口組織全體工作人員開展了“微笑窗口、熱心服務”禮儀培訓，培訓邀請了專業(yè)禮儀顧問，從儀容儀表、文明用語、溝通技巧、窗口服務等幾個方面對工作人員進行系統(tǒng)示范和講解，同時結(jié)合公安工作實際業(yè)務，對工作人員的日常用語進行了規(guī)范。

　　　　開展此次“政務服務提升”活動是深化“放管服”改革、努力提升窗口服務質(zhì)效的具體實踐。下一步，公安窗口將持續(xù)聚焦群眾需求，進一步創(chuàng)新服務方式，推動政務服務從“能辦”向“好辦、智辦、優(yōu)辦”迭代升級，全力打造有速度、有溫度、有辨識度的運城公安政務服務品牌。