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政務(wù)公開
政務(wù)服務(wù)
政民互動(dòng)記者 范 娜 通訊員 張宏展
“電子地圖”，映照科技金融新天地；
“果渣變寶”，折射綠色金融新空間；
“風(fēng)歌”“小夏”，重塑普惠金融新形態(tài)；
“社會(huì)+”，描繪養(yǎng)老金融新圖景；
“全域e碼”，彰顯數(shù)字金融新維度；
……
山西農(nóng)商聯(lián)合銀行運(yùn)城管理中心統(tǒng)籌做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”，緊緊圍繞市委、市政府安排部署，深度融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，持續(xù)加大服務(wù)鄉(xiāng)村振興、服務(wù)中小微企業(yè)發(fā)展、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)力度，努力做踐行金融工作政治性、人民性的排頭兵，為建設(shè)“一城兩區(qū)三門戶”、譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化運(yùn)城篇章貢獻(xiàn)地方金融主力軍力量。
堅(jiān)守定位，認(rèn)真踐行金融工作政治性人民性
踐行金融工作的政治性、人民性，對(duì)于運(yùn)城管理中心來(lái)說(shuō)，就是充分發(fā)揮地方金融主力軍作用，助力鄉(xiāng)村全面振興、助力小微企業(yè)強(qiáng)筋壯骨。
扎根“三農(nóng)”，做好“鄉(xiāng)村振興主辦行”。
從幾十畝試驗(yàn)，到幾百畝擴(kuò)張，再到耕種全村一半以上的土地；從“空無(wú)一物”，到購(gòu)置拖拉機(jī)、收割機(jī)、無(wú)人機(jī)，再到建立倉(cāng)儲(chǔ)烘干設(shè)施……
四五年時(shí)間，永濟(jì)農(nóng)民王林棄商從“糧”開辦的林豐家庭農(nóng)場(chǎng)就“鳥槍換炮”，年化收入近千萬(wàn)元。
這離不開永濟(jì)農(nóng)商銀行的大力支持。對(duì)于王林這種全身心投入“三農(nóng)”的客戶，永濟(jì)農(nóng)商銀行量身定制了“鄉(xiāng)村振興貸”，額度高、利率低、手續(xù)簡(jiǎn)便。
“客戶需要什么產(chǎn)品，我們就開發(fā)什么產(chǎn)品。”除“鄉(xiāng)村振興貸”外，永濟(jì)農(nóng)商銀行還推出“餐飲貸”“農(nóng)擔(dān)貸”“裝修貸”等產(chǎn)品，讓信貸服務(wù)“無(wú)死角”。
樹好形象，當(dāng)好“地方金融主力軍”。
“想貸款，找‘風(fēng)歌’！”在鹽湖區(qū)，活力四射、朝氣滿滿的“風(fēng)歌”形象，一時(shí)間風(fēng)靡大街小巷。不少有貸款需求的人們，第一時(shí)間想到的是運(yùn)城農(nóng)商銀行形象大使“風(fēng)歌”。
“風(fēng)歌”取自《南風(fēng)歌》，“南風(fēng)之薰兮，可以解吾民之慍兮；南風(fēng)之時(shí)兮，可以阜吾民之財(cái)兮。”運(yùn)城農(nóng)商銀行希望能像南風(fēng)一樣，給老百姓解慍、阜財(cái)。
陳記燒烤店老板陳安秋遇到流資困難，第一時(shí)間想到了“風(fēng)歌”。運(yùn)城農(nóng)商銀行及時(shí)上門對(duì)接，為其遴選了“親情貸”，額度最高180萬(wàn)元，并申請(qǐng)了首貸客戶最低利率。
為了讓“風(fēng)歌”普降“及時(shí)雨”，運(yùn)城農(nóng)商銀行專門成立產(chǎn)品研發(fā)部門，根據(jù)不同階段、不同客戶和市場(chǎng)變化更迭產(chǎn)品，最大限度支持小微企業(yè)發(fā)展。
目前，該行已推出“情義快貸”經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)系列和“情義樂(lè)貸”生活消費(fèi)系列等24種貸款產(chǎn)品，并在首貸金額、利率打折、還款方式等方面給予優(yōu)化，讓客戶“貸得到、用得起、還得上”。
無(wú)獨(dú)有偶，夏縣農(nóng)商銀行“背包金融”品牌形象大使——“小安”“小夏”也風(fēng)靡全縣。
“小夏”之名源自“夏縣”，“小安”之名則源自夏縣古稱“安邑”。
“存款找‘小安’，每天都心安”“貸款找‘小夏’，幸福到我家”，已成為夏縣老百姓的口頭禪。
該行客戶經(jīng)理化身“小安”“小夏”，進(jìn)企業(yè)商鋪，蹲田間地頭，全心全意為小微企業(yè)、農(nóng)戶提供全方位金融服務(wù)，為縣域高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動(dòng)能。
服務(wù)社會(huì)，打造“社會(huì)型銀行”。
漁藥、蘋果是臨猗經(jīng)濟(jì)發(fā)展、群眾增收的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，該縣因地制宜打造漁藥特色專業(yè)鎮(zhèn)、推廣“三新”果園。
臨猗農(nóng)商銀行適時(shí)推出“一業(yè)一貸”系列產(chǎn)品，升級(jí)貸款額度，引入省農(nóng)業(yè)信貸融資擔(dān)保公司，幫助客戶解決擔(dān)保難、融資貴問(wèn)題。目前，該行已為漁藥產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)授信2300萬(wàn)元。漁藥特色專業(yè)鎮(zhèn)被市委、市政府確定為首批市級(jí)重點(diǎn)專業(yè)鎮(zhèn)。
針對(duì)果園樹齡老化、栽植模式滯后、經(jīng)濟(jì)效益下滑等問(wèn)題，臨猗縣通過(guò)推廣采用新品種、新技術(shù)、新模式的“三新”果園，引領(lǐng)果業(yè)發(fā)展進(jìn)入新階段。
臨猗農(nóng)商銀行及時(shí)開發(fā)“果e貸”，從產(chǎn)前、產(chǎn)中到產(chǎn)后，從土地流轉(zhuǎn)到購(gòu)買樹苗，再到設(shè)備安裝，提供“一條龍”信貸服務(wù)。僅北辛一帶20個(gè)“三新”果園，該行就授信1200萬(wàn)余元。加上果庫(kù)、果筐、農(nóng)資等“鏈上”授信，該行在北辛一帶已投放1.4億余元。
運(yùn)城管理中心把握信貸增長(zhǎng)已由供給約束轉(zhuǎn)化為需求約束的新趨勢(shì)，適應(yīng)融資需求的新特點(diǎn)，探索糧食“體系授信”，升級(jí)鄉(xiāng)村“整村授信”，拓展區(qū)域“社會(huì)授信”，形成金融資源輻射帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)融通發(fā)展新格局，將金融工作的政治性、人民性轉(zhuǎn)化為河?xùn)|大地可感可及的鮮活實(shí)踐。
聚焦關(guān)鍵，牢牢把握“戰(zhàn)略三期”重大機(jī)遇
實(shí)體經(jīng)濟(jì)是金融的根基，金融必須回歸本源。運(yùn)城管理中心牢牢把握戰(zhàn)略窗口期、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期和戰(zhàn)略躍遷期，主動(dòng)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)“輸血”“造血”，著力構(gòu)建金融和實(shí)體經(jīng)濟(jì)共生共榮的良性循環(huán)。
聚焦產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵，在“轉(zhuǎn)”字上做文章，確保產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐不停。
綠色產(chǎn)業(yè)，時(shí)代之興；綠色金融，時(shí)代之需。萬(wàn)榮農(nóng)商銀行聚焦綠色金融，大力支持環(huán)保、節(jié)能、清潔能源等綠色產(chǎn)業(yè)，助推綠色低碳發(fā)展。
“果渣變寶”，是匯華萬(wàn)家科技有限公司的“獨(dú)門秘籍”。在萬(wàn)榮農(nóng)商銀行的支持下，匯華萬(wàn)家與萬(wàn)榮匯源果汁一拍即合，不僅把匯源的果渣“吃干榨凈”，產(chǎn)品還供不應(yīng)求。
隨著生態(tài)文明建設(shè)的深入推進(jìn)，環(huán)衛(wèi)設(shè)備市場(chǎng)日益火爆。在萬(wàn)榮裴莊、南張一帶，聚集著一批生產(chǎn)制造環(huán)衛(wèi)設(shè)備的企業(yè)。不論是老牌企業(yè)，還是初創(chuàng)公司，萬(wàn)榮農(nóng)商銀行均因地制宜、因企施策，通過(guò)集中授信、上門服務(wù)等方式，支持他們做大做強(qiáng)。
“農(nóng)商銀行為我們資金兜底。”新永潔公司負(fù)責(zé)人張永安笑著說(shuō)，“我們則把產(chǎn)品做好，為更多垃圾兜底！”
點(diǎn)“綠”成“金”，運(yùn)城管理中心在綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展中積極貢獻(xiàn)“農(nóng)商力量”。
聚焦客戶關(guān)鍵，在“服”字上下苦功，確保穩(wěn)健發(fā)展的方向不偏。
企業(yè)要發(fā)展，客戶是根本。運(yùn)城管理中心創(chuàng)新以客戶為中心的服務(wù)理念，提升服務(wù)高度和溫度，構(gòu)建“成長(zhǎng)共同體”。
平陸農(nóng)商銀行結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)人口多、鄉(xiāng)村布局散的實(shí)際，積極發(fā)展“耐心金融”。對(duì)65歲以上老年人，該行推出“社會(huì)+”服務(wù)，耐心地幫助老年人解決生活中遇到的各種難題；對(duì)65歲以下群眾，著重開展“金融+”服務(wù)，幫助村民發(fā)展山區(qū)特色農(nóng)業(yè)。
山區(qū)農(nóng)業(yè)具有信息相對(duì)封閉、風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)低的特點(diǎn)。這要求在金融服務(wù)中約束資本的任性，不能急功近利，要講究保本微利，講究社會(huì)效益，發(fā)展“耐心金融”。
平陸農(nóng)商銀行推出“興虞快貸”產(chǎn)品，涉及四大系列20余種，夯實(shí)了“耐心金融”的產(chǎn)品基座；引入“信貸工廠”機(jī)制，設(shè)立區(qū)域辦貸中心及專營(yíng)機(jī)構(gòu)，提升“耐心金融”的服務(wù)質(zhì)效。
在“耐心金融”的扶持下，村民富海青的生豬養(yǎng)殖場(chǎng)渡過(guò)了難關(guān)，優(yōu)化了養(yǎng)殖品種；村民喬社妮又承包了15畝油桃，在脫貧致富的道路上闊步前進(jìn)……
芮城農(nóng)商銀行深入開展“以客戶為中心”的服務(wù)大提升活動(dòng)，通過(guò)開展文明服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、服務(wù)明星評(píng)比、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境“十統(tǒng)一”、立體式督導(dǎo)檢查等方式贏得客戶信賴。目前，該行的新增存款和新增貸款市場(chǎng)份額占比均超過(guò)50%，占到全縣半壁江山。
聚焦改革關(guān)鍵，在“立”字上出實(shí)招，確保改革創(chuàng)新的勁頭不松。
改革是發(fā)展的不竭動(dòng)力。運(yùn)城管理中心堅(jiān)持先立后破，持續(xù)深化改革，聚力深度轉(zhuǎn)型。
運(yùn)城農(nóng)商銀行計(jì)劃用3年時(shí)間創(chuàng)建全省小微金融第一品牌，全力打造高素質(zhì)的小微百人團(tuán)隊(duì)和高質(zhì)量的小微百億規(guī)模。
為實(shí)現(xiàn)“雙百”目標(biāo)，該行聚焦品牌、機(jī)制、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、渠道、風(fēng)控、服務(wù)等方面進(jìn)行探索和實(shí)踐。
品牌打造上，致力打造“更多、更快、更好”的服務(wù)品牌、“情義相挺”小微金融品牌和“五個(gè)全覆蓋”的三農(nóng)品牌；
機(jī)制創(chuàng)新上，致力打造“115N”小微業(yè)務(wù)架構(gòu)，即“1個(gè)授信審批部+1個(gè)授信調(diào)查部+5個(gè)營(yíng)銷分中心+N個(gè)辦貸網(wǎng)點(diǎn)”；
團(tuán)隊(duì)提升上，組建“坐下來(lái)能寫，站起來(lái)能講，走出去能干”的高素質(zhì)“百人團(tuán)隊(duì)”，并建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力；
產(chǎn)品研發(fā)上，推出七大類24款“金融套餐”，實(shí)施“客戶+產(chǎn)品+服務(wù)+禮品”的綜合性金融服務(wù)；
渠道建設(shè)上，健全線上、線下、電話3個(gè)受理渠道，建立批量營(yíng)銷、全員營(yíng)銷、轉(zhuǎn)介營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、網(wǎng)格營(yíng)銷6個(gè)營(yíng)銷渠道，通過(guò)“科技+人海”，加大對(duì)市場(chǎng)的滲透力度；
風(fēng)險(xiǎn)防控上，通過(guò)人防、制防和技防，“管住風(fēng)險(xiǎn)背后的人”，有效遏制貸款“一手清”“人情貸”“關(guān)系貸”風(fēng)險(xiǎn)，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控屏障；
品質(zhì)服務(wù)上，開展領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工、機(jī)關(guān)服務(wù)基層、全員服務(wù)客戶行動(dòng)，推出“金融+”服務(wù)，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)制、多維評(píng)價(jià)制，提升員工幸福感和客戶滿意度，努力“做運(yùn)城服務(wù)最好的銀行”。
聞喜農(nóng)商銀行將15個(gè)辦貸網(wǎng)點(diǎn)整合成5個(gè)區(qū)域辦貸中心，新絳農(nóng)商銀行實(shí)施“2+N”區(qū)域辦貸模式……一場(chǎng)以信貸轉(zhuǎn)型為核心的全方位改革，在全市農(nóng)商銀行如火如荼地展開。
運(yùn)城管理中心以信貸深度轉(zhuǎn)型倒逼機(jī)制深度轉(zhuǎn)型，以機(jī)制深度轉(zhuǎn)型促進(jìn)服務(wù)深度轉(zhuǎn)型，探索“伴隨式服務(wù)、相隨式成長(zhǎng)”的服務(wù)新形態(tài)，打造涵蓋產(chǎn)品、平臺(tái)、場(chǎng)景、客戶的服務(wù)新生態(tài)，重塑新優(yōu)勢(shì)、激活新動(dòng)能、釋放新潛力，推動(dòng)服務(wù)從“滿足”到“引領(lǐng)”，助力實(shí)現(xiàn)信息匯合、要素聚合、服務(wù)綜合、經(jīng)濟(jì)撮合，使“戰(zhàn)略機(jī)遇期”轉(zhuǎn)化為“發(fā)展黃金期”。
開疆拓土，率先躋身全省“小而美”銀行第一梯隊(duì)
銀行集群“小而美”，金融服務(wù)“大而全”。運(yùn)城管理中心圍繞打造“小而美”銀行運(yùn)城集群，不斷拓展服務(wù)深度、廣度、細(xì)度，奮力躋身全省“小而美”銀行第一梯隊(duì)。
拓寬思維邊界，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
河津市小微企業(yè)數(shù)量多、類型多，對(duì)資金的需求也千差萬(wàn)別。對(duì)此，河津農(nóng)商銀行開展“集中授信”“十大倍增計(jì)劃”“秋天行動(dòng)”三大專項(xiàng)活動(dòng)，為小微企業(yè)注入發(fā)展新活力。
萬(wàn)榮農(nóng)商銀行將上下游產(chǎn)業(yè)鏈客群納入支持范圍，繪制產(chǎn)業(yè)分布和品牌坐標(biāo)，建立生產(chǎn)規(guī)模及生產(chǎn)周期臺(tái)賬，全面掌握全縣新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)情況和信用情況等，以系統(tǒng)思維推進(jìn)服務(wù)廣度。
拓寬科技邊界，持續(xù)加強(qiáng)科技賦能。
新絳縣北杜塢村是遠(yuǎn)近聞名的藥材收購(gòu)加工基地。去年北杜塢村許多藥材購(gòu)銷商都明顯感覺(jué)到，新絳農(nóng)商銀行的金融服務(wù)個(gè)個(gè)都踩在點(diǎn)上，非常契合他們的用款節(jié)奏和用款需求。
原來(lái)是新絳農(nóng)商銀行的“電子地圖”在發(fā)揮作用。
該行組織客戶經(jīng)理全面了解轄區(qū)內(nèi)商戶、居民的基本信息和已辦理的金融業(yè)務(wù)等，聚焦公職人員、中大型企業(yè)、小微企業(yè)、農(nóng)戶、商戶、外出務(wù)工人員等六類客戶，挖掘客戶潛在業(yè)務(wù)需求，并將相關(guān)信息填寫到“電子地圖”小程序，從而自動(dòng)生成定位點(diǎn)。然后借助“電子地圖”畫好營(yíng)銷“定位圖”，做好營(yíng)銷“標(biāo)識(shí)圖”，繪好營(yíng)銷“全景圖”，推進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)全面覆蓋、精準(zhǔn)覆蓋、持續(xù)覆蓋，不斷提升營(yíng)銷質(zhì)效。
拓寬服務(wù)邊界，持續(xù)完善金融服務(wù)場(chǎng)景。
房地產(chǎn)行業(yè)聯(lián)系著千家萬(wàn)戶。為促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展，運(yùn)城管理中心成立房地產(chǎn)融資協(xié)調(diào)機(jī)制工作專班，督促各農(nóng)商銀行因地制宜支持房地產(chǎn)項(xiàng)目。
對(duì)正常開發(fā)建設(shè)、抵押物充足、資產(chǎn)負(fù)債合理、還款來(lái)源有保障的項(xiàng)目，積極滿足合理融資需求；對(duì)開發(fā)建設(shè)暫時(shí)遇到困難但資金基本能夠平衡的項(xiàng)目，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，通過(guò)存量貸款展期、調(diào)整還款安排、新增貸款等方式，一視同仁支持房地產(chǎn)企業(yè)的合理融資需求。截至目前，全市農(nóng)商銀行共支持房地產(chǎn)白名單項(xiàng)目5個(gè)2.7億元。
網(wǎng)格“小細(xì)胞”釋放金融“大能量”。去年以來(lái)，垣曲農(nóng)商銀行緊跟城鎮(zhèn)化步伐，“追農(nóng)進(jìn)城”，組建“金融服務(wù)網(wǎng)格員”，將網(wǎng)格內(nèi)所有商戶精準(zhǔn)劃分成存量客戶、潛在客戶、價(jià)值客戶等類型，然后按需回訪、跟進(jìn)、培養(yǎng)，不斷提升客戶的獲得感。
給小區(qū)居民免費(fèi)安裝智慧充電樁、設(shè)立稅費(fèi)服務(wù)驛站、為餐飲客戶免費(fèi)安裝收銀系統(tǒng)……絳縣農(nóng)商銀行按照“5A景區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)打造金融服務(wù)場(chǎng)景，使金融不再是一串冰冷的數(shù)字，而是鏈接大眾的“柴米油鹽”，優(yōu)化百姓的“衣食住行”。
稷山農(nóng)商銀行計(jì)劃利用3年時(shí)間，建設(shè)一座“全域e碼”縣城，打造10個(gè)以上場(chǎng)景示范點(diǎn)，選樹100個(gè)以上示范商戶，新增1000個(gè)以上“晉享e付”商戶，帶動(dòng)1萬(wàn)戶以上客戶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)致富，推進(jìn)“晉享e付”金融服務(wù)量質(zhì)雙升、縣域全覆蓋。
服務(wù)邊界的拓寬，還體現(xiàn)在域外金融服務(wù)。永濟(jì)農(nóng)商銀行成立外拓營(yíng)銷部，以專業(yè)人干專業(yè)事，持續(xù)打造金融機(jī)構(gòu)跨省營(yíng)銷、服務(wù)“三農(nóng)”的新機(jī)制、新場(chǎng)景。聞喜農(nóng)商銀行暢通異地金融服務(wù)渠道，專門開發(fā)信貸產(chǎn)品“鄉(xiāng)情貸”，赴浙江義烏建立“外拓根據(jù)地”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市各農(nóng)商銀行立足縣域?qū)嶋H推出400余種金融產(chǎn)品，僅信貸領(lǐng)域產(chǎn)品就多達(dá)242款。
銳意進(jìn)取、勇于爭(zhēng)先的運(yùn)城管理中心，已然交出金融“五篇大文章”的高分答卷，正以主力軍姿態(tài)爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排頭兵。
做好金融“五篇大文章”需久久為功，運(yùn)城管理中心正以“干”字當(dāng)頭，著力打造“小而美”銀行運(yùn)城集群，為建設(shè)“一城兩區(qū)三門戶”提供更加堅(jiān)強(qiáng)可靠的金融硬支撐。
