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　　為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，打造更加貼心、便捷的辦事環(huán)境，運(yùn)城市政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持以人民為中心，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。近日，政務(wù)大廳各窗口開(kāi)通綠色通道，設(shè)立“辦不成事”窗口，并安排幫辦人員為特殊群體享受優(yōu)先陪同辦理服務(wù)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)讓每一位辦事群眾感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與高效！

　　2025年1月15日下午，一位80歲的老人拄著拐杖進(jìn)入政務(wù)大廳，幫辦人員看見(jiàn)后立即推著輪椅上前將該老人扶到輪椅上，了解得知老人想要辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，到窗口核實(shí)之后發(fā)現(xiàn)醫(yī)保屬地不同，無(wú)法在本單位進(jìn)行備案。隨后，幫辦人員聯(lián)系相關(guān)所屬單位，幫助老人進(jìn)行醫(yī)保共濟(jì)賬戶(hù)的開(kāi)通及使用，老人十分感激并夸獎(jiǎng)道：“你們紅馬甲人員做的真到位！”

　　王女士因行動(dòng)不便，坐著輪椅來(lái)到大廳辦理房產(chǎn)過(guò)戶(hù)手續(xù)。幫辦人員全程陪同，協(xié)助她完成資料準(zhǔn)備、窗口辦理等環(huán)節(jié)，還貼心為她提供了輪椅服務(wù)和綠色通道。王女士連連稱(chēng)贊：“你們的服務(wù)太周到了，真是為我們殘疾人著想！”  

　　退役軍人劉先生辦理不動(dòng)產(chǎn)過(guò)戶(hù)的手續(xù)，幫辦人員了解情況后，立即為他開(kāi)通綠色通道，快速完成業(yè)務(wù)辦理。劉先生感慨道：“沒(méi)想到運(yùn)城市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)退役軍人這么重視，服務(wù)又快又好，家鄉(xiāng)的擁軍政策做的太到位了！”

　　某重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人來(lái)到大廳辦理項(xiàng)目審批手續(xù)，幫辦代辦人員主動(dòng)對(duì)接，詳細(xì)了解項(xiàng)目需求，啟用了代辦“一企一事一方案”制度和綠色通道，簽訂了免費(fèi)代辦服務(wù)協(xié)議，按照代辦流程，快速受理審批資料，跟蹤服務(wù)，為企業(yè)節(jié)省了大量時(shí)間。項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人表示：“你們的服務(wù)高效又專(zhuān)業(yè)，為我們項(xiàng)目的順利推進(jìn)提供了有力支持！”    

　　下一步，運(yùn)城市政務(wù)服務(wù)中心將圍繞市委建設(shè)“一城兩區(qū)三門(mén)戶(hù)”目標(biāo)思路，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，打造“家門(mén)口”的便民服務(wù)圈，讓企業(yè)和群眾辦事更加便捷、高效。  

　　【溫馨提示】

　　具備以下條件的特殊人群，可享受“綠色通道＋陪同辦理”服務(wù)。

　　（一）75周歲以上老人；

　　（二）行動(dòng)不便的殘疾人等特殊群體；

　　（三）持中國(guó)人民解放軍、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)和軍校學(xué)員有效證件的現(xiàn)役軍人、文職人員、殘疾軍人、離退休干部和退休士官；

　　（四）經(jīng)本級(jí)政府確定的重大項(xiàng)目。